Web comerç electrònic

Quins són els objectius d’un comerç electrònic?

Igualment que en una pàgina web corporativa o en un catàleg de productes, és molt important que tingui clar els seus objectius abans d’iniciar el projecte de botiga a Internet.

A part dels objectius que ja hem comentat per una pàgina web corporativa, o per un catàleg de productes online, queda bastant clar que el principal objectiu d’un comerç electrònic és vendre, la qual pot ser:

  • Venda a client final també coneguda com a B2C.
  • Venda entre empreses, també anomenada B2B
  • Venda mixta, a client final i a empreses.

Per tal que el client decideixi comprar a la seva botiga, ha de tenir en compte al menys els següents factors:

Informació de la seva empresa: faciliti en tot moment les dades de la seva empresa, la forma de contactar i si és possible, inclogui un número de telèfon. El client confia més en una botiga que mostra totes les seves dades, que en les que no apareix cap forma de contacte clara.

Generi confiança: mostri la seva política d’atenció al client, procés de devolucions o període de prova. El client ha de conèixer els seus drets i tenir la tranquil·litat que pot exercir-los sense problemes si arriba el cas.

Informació de producte: ha de ser clara i com més extensa millor. Tingui en compte que el client quasi sempre compara i malgrat que el preu és important, no sempre comprem al lloc més barat, sinó al lloc que millor ens assessora i ens ofereix més confiança.

Comprar ha de ser fàcil i ràpid: el procés de compra ha de ser el més intuïtiu i fàcil possible. El client ha de tenir sempre visibles les opcions de la seva botiga online. Les pàgines han de carregar-se ràpidament, temps d’espera superiors a 4 o 5 segons en carregar una pàgina, poden provocar que el client decideixi buscar en un altre lloc.

Actualitzi els seus productes: de la mateixa manera que en una botiga física hem d’actualitzar els nostres productes, els nostres aparadors, ofertes, etc. En un comerç electrònic hem de fer el mateix. Si un client decideix tornar a entrar a la web al cap d’un temps i no troba res de nou, és possible que no li cridem tant l’atenció com si descobreix alguna cosa nova.
I sobretot no mostri productes descatalogats o promocions no vigents, ja que estarà transmetent una sensació de deixadesa que crearà desconfiança al client.

El seu públic objectiu: tingui clar a qui es dirigeix i com ha de comunicar-se amb els seus clients. No és el mateix un comerç electrònic dirigit a un públic jove, que a persones de major edat. Tampoc és el mateix un comerç electrònic entre empreses, que un comerç dirigit a clients finals.

Mantingui informats als seus clients: quasi sempre és més difícil aconseguir un nou client, que tornar a vendre a un client satisfet. Quan aconsegueixi un client, asseguri’s que està satisfet amb la seva compra i mantingui’l informat sobre les seves promocions, ofertes, nous productes etc. A més de la web, utilitzar una plataforma d’enviament de correus electrònics massius, com mailnet per a les seves campanyes d’email màrqueting, pot ser-li de gran ajuda.

Disseny gràfic atractiu i útil per als seus clients: un comerç electrònic ha de tenir un disseny gràfic que sigui atractiu per als seus clients, però sobretot que sigui útil.
Abusar de determinats aspectes de disseny web, pot ser contraproduent a l’hora de facilitar la venda. Tingui en compte que no tothom té un monitor d’alta resolució ni la mateixa claredat de visió, o facilitat per a la lectura. Per tant, eviti lletres massa petites o combinacions de colors que dificultin la visió.

Web econòmic per 95€ l'anyWeb econòmic per 95€ l'any
El seu negoci a Internet per només
Sense compromís de permanència

 

 

 

DESCARREGUEU EL DOSSIER
DEL SEU WEB ECONOMIC

Converteixi el seu web econòmic en el seu millor comercial

Aquest espai web utiliza  cookies pròpies i de tercers per tal de millorar els nostres serveis i mostrar publicitat relacionada amb les seves preferències mitjançant l'anàlisis de la seva navegació. Si continua, entenem que accepta el seu ús. Pot informar-se sobre la nostra política de cookies aquí.

Accepto