Consells per què una botiga online tingui èxit

Actualment, i cada cop més, l’usuari d’Internet troba més pàgines web on comprar articles. Si vostè disposa d’un comerç electrònic i no compleix els seus objectius, hauria d’esforçar-se en comprendre per què. Una bona solució és informar-se amb professionals sobre com funciona la venda per Internet.

La primera pregunta que hauria de formular-se és si la seva botiga online compleix amb els objectius en posicionament en cercadors (SEO) o com podria millorar-se.

La segona, i la més complexa, és com fer que un usuari decideixi comprar a la seva botiga a Internet. En aquest cas hauria de tenir en compte al menys els següents factors:

  • Informació de la seva empresa: faciliti en tot moment les dades de la seva empresa, la forma de contactar i si és possible inclogui un número de telèfon. El client confia més en una botiga que mostra totes les seves dades, que en les que no apareix cap forma de contacte clara.
     
  • Generi confiança: mostri la seva política d’atenció al client, procés de devolucions o període de prova. El client ha de conèixer els seus drets i tenir la tranquil·litat de que pugui exercir-los sense problemes si arriba el cas.
     
  • Informació de producte: ha de ser clara i com més extensa millor. Tingui en compte, que el client quasi sempre compara, i malgrat que el preu és important, no sempre comprem al lloc més barat, sinó al lloc que millor ens assessora i ens ofereix més confiança.
     
  • Comprar ha de ser fàcil i ràpid: el procés de compra ha de ser el més intuïtiu i fàcil possible. El client ha de tenir sempre visibles les opcions de la seva botiga online. Les pàgines han de carregar-se ràpidament, temps d’espera superiors a 4 o 5 segons en carregar una pàgina, poden provocar que el client decideixi buscar en un altre lloc.
     
  • Actualitzi els seus productes: de la mateixa manera que en una botiga física hem d’actualitzar els nostres productes, els nostres aparadors, ofertes, etc. En un comerç electrònic hem de fer el mateix. Si un client decideix tornar a entrar a la web al cap d’un temps i no troba res de nou, és possible que no li cridem tant l’atenció com si descobreix alguna cosa nova.
    I sobretot, no mostri productes descatalogats o promocions no vigents, ja que estarà transmetent una sensació de deixadesa que crearà desconfiança al client.
  • El seu públic objectiu: tingui clar a qui es dirigeix i com ha de comunicar-se amb els seus clients. No és el mateix un comerç electrònic dirigit a un públic jove, que a persones de major edat. Tampoc és el mateix un comerç electrònic entre empreses que un comerç dirigit a clients finals.
     
  • Mantingui informats als seus clients: quasi sempre és més difícil aconseguir un nou client que tornar a vendre a un client satisfet. Quan aconsegueixi un client, asseguri’s de que està satisfet amb la seva compra i mantingui’l informat sobre les seves promocions, ofertes, nous productes etc. A part de la web utilitzar una plataforma d’enviament de correus electrònics massius, com mailnet per a les seves campanyes d’email màrqueting, pot ser-li de gran ajuda.

  • Disseny gràfic atractiu i útil pels seus clients: un comerç electrònic ha de tenir un disseny gràfic que sigui atractiu pels seus clients, però sobretot que sigui útil.
    Abusar de determinats aspectes de disseny web, pot ser contraproduent a l’hora de facilitar la venda. Tingui en compte que no tothom té un monitor d’alta resolució, ni la mateixa claredat de visió, o facilitat per a la lectura. Per tant, eviti lletres massa petites o combinacions de colors que dificultin la visió.

CONVERTEIXI LA SEVA pàgina web
en el seu millor comercial

Converteixi la seva pàgina web en el seu millor comercial

Aquest espai web utiliza  cookies pròpies i de tercers per tal de millorar els nostres serveis i mostrar publicitat relacionada amb les seves preferències mitjançant l'anàlisis de la seva navegació. Si continua, entenem que accepta el seu ús. Pot informar-se sobre la nostra política de cookies aquí.

Accepto